TECHNOLOGY DXツール
ARTICLE'S TAGS
2023.11.20 DXツール

株式会社イデア･レコード、飲食店向けコールセンターのノウハウを凝縮した電話自動応対サービス「GATE AIコール」を提供

株式会社イデア･レコード（東京都新宿区　代表取締役：柏田 康雄）は11月20日、株式会社PKSHA Communicationの「PKSHA Voicebot」と連携し、飲食店にかかってくる予約・変更・問合せなどの電話をAIが受付する「GATE AIコール」を2023年12月1日に提供開始すると発表した。

GATE AIコールで、店舗の業務負担を軽減

人手不足が深刻な課題となっている飲食店において、予約・要望・問合せなどの電話を店舗スタッフの代わりに自動応答で受け付け。
店舗に誰もいない休憩時間や店休日にも活用できる。

新規のご予約ではご希望日時をお伺いし、オールインワンツールGATEの予約データを元に予約在庫を確認、ダイレクトに予約取得まで行う。
その他のお問合せについては要件をヒアリング、SMSの送信や店舗への転送など、対話の内容に応じて適切にお客様をご案内。
これにより店舗スタッフの電話対応による業務負担を軽減するとともに、お客様の「電話が繋がらない」「何度かけても電話にでない」などのストレスを軽減する。

GATE AIコールに、創業10年以上ならではの機能を搭載

「GATE AIコール」は、創業より10年以上培ってきた飲食店特化型のコールセンターサービス「よやくるー」の経験を凝縮し、店舗とお客様の双方にストレスのない状態をローコストで実現できるように設計されている。

たとえばご希望時間が満席だった場合、前後の空き時間や滞在時間短縮でのご案内をレコメンド、できる限り予約を取得することで売上の最大化を目指す。
あらかじめAI対応で取得できる予約日時や最大人数などの設定も可能で、店舗の要件に合わせた運用が可能となる。

電話を店舗に転送されても対応が難しい場合は、既存のコールセンターサービス「よやくるー」にて有人対応することも可能。

＜リンク＞

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000017143.html

投稿者プロフィール

DXニュース編集部
DXニュース編集部

関連記事

  1. Googleショッピング広告を配信するには？イチから設定方法を解説します
  2. 【2021年最新版】リスティング広告(Google広告)を配信してみよう-ディスプレイ広告編-
  3. 今日からはじめるSEO対策／無料で使えるSEOツールも紹介
  4. 営業DX（デジタルトランスフォーメーション）に使える企業データをAPI連携で取得できる　企業データHubサービス「Biz-Gate（ビズ・ゲート）」を提供開始
  5. 2023年9月更新！主要SNSの最新ユーザー数（利用者数）まとめ

おすすめ記事Recommended Articles

DXニュースについてABOUT DX NEWS

デジタルトランスフォーメーションを推進するにあたって参考となる国内外の事例、
デジタルマーケティングを自社内で行うインハウス化に関するお役立ち情報を提供しています。

CONTACT お問い合わせ

03-6263-9628

営業時間：平日9:00～18:00

メールでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ

営業時間：平日9:00～18:00

DXニュース