- ABM
- AI
- BPO
- BtoBサービス
- Criteo広告
- DSP
- DXリテラシー研修
- EFO
- ERP
- Eve
- Facebook広告
- Googleスプレッドシート
- Google広告
- Google解析・分析ツール
- HRTech
- HubSpot
- IoTプラットフォーム
- iphone
- KGI
- kintone
- KPI
- Line
- LINE広告
- LPO
- SEO
- shopify
- twitter広告
- Webサイト
- Web制作会社
- Yahoo!広告
- Yahoo広告
- アクセス解析の基本の「き」
- アップデート
- アフィリエイト広告
- インハウス
- エンジニア向けスキルシート
- エンジニア育成
- オンライン学習
- カスタマーサクセスDX
- キントーン
- クラウド会計ソフト
- コロナウイルス
- ステマ
- タスク管理
- テレワーク
- ディスプレイ広告
- デジマの教科書
- データ分析
- ネット詐欺
- ノーコード
- ビジネス
- フィンテック
- マッチング
- リスティング広告
- リスティング広告運用の基本の「き」
- レンタルサーバー
- 不動産DX
- 介護DX
- 仕事効率化
- 冠婚葬祭DX
- 副業
- 動画広告・動画配信
- 勤怠DX
- 医療・介護DX
- 協業
- 営業DX
- 小売・飲食DX
- 広告DX
- 広告ブロック
- 建設・製造DX
- 支援サービス
- 教育・学習DX
- 新人デジマ女子のラクする仕事帖
- 新入社員向けおすすめ記事
- 旅行DX
- 景表法違反
- 有料画像サイト
- 業務効率化
- 法律相談
- 生成AI
- 統合仮想化ソリューション
- 薬機法違反
- 行政・自治体
- 補助金・助成金
- 製薬業界DX
- 観光・宿泊DX
- 請求書DX
- 議事録
- 財務・会計DX
- 資産管理DX
- 農業DX
- 運輸・物流DX
株式会社Helpfeel、ChatGPTを活用したFAQ作成支援ツールを提供開始
株式会社Helpfeel（京都府京都市 代表取締役/CEO：洛西一周）は、米OpenAIによる「ChatGPT」を活用したFAQ作成支援ツール「Helpfeel Generative Writer」の提供を開始する。
■『Helpfeel』について
「Helpfeel」は、世界初の独自アルゴリズム「意図予測検索」を搭載した、検索ヒット率98%を誇る検索型FAQシステム。「意図予測検索」とは、FAQに入力された言葉から検索者が何を知りたいかの「意図」を予測し、その意図に合致する回答をすばやく検索できる。検索ワードが曖昧だったり感覚的だったり、あるいはスペルミスや漢字／かなの表記揺れがあったりしても、ユーザーの疑問の解決につながる最適なFAQページをすばやく探し出すことができる。また、検索キーワードを入力している途中にも質問を予測して回答の候補を表示する。さらに、サーバー側ではなく端末内で検索することにより、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の速さとなる0.001秒の高速応答も実現。これらの特徴により、「Helpfeel」はカスタマーサポート担当者やコールセンターの負担軽減と、カスタマーエクスペリエンスの向上に貢献する。
なお、従来のチャットボットとは異なり、AIに学習させるためのデータの準備や導入後のチューニング工数も不要。導入企業は検索に対する「回答記事」を準備するだけで、高性能なFAQサイトの導入を短期間で実現できる。
■「Helpfeel Generative Writer」の機能
「Helpfeel Generative Writer」を使用して、メールやチャットなどの履歴から質問と回答をコピー＆ペーストすると、FAQのタイトルと本文が自動生成される。自動生成された文章はメールなどのやり取りに含まれる個人情報を除去した上で要約したもので、FAQの初稿として最適なテキストだ。エンドユーザーのお問い合わせを元にFAQの記事を作成する業務が、ChatGPTの技術により負担軽減される。「Helpfeel Generative Writer」は既存客を対象に、3月8日(水)から受付開始。
〈リンク〉
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000198.000027275.html
投稿者プロフィール
最新の投稿
おすすめ記事Recommended Articles
-
【Excelテンプレ有り】2024年版 年間販促カレンダーを無料ダウンロード／販促計画のお供に！
2023.12.28 お役立ち資料 -
【2023最新】画像生成AIとは？仕組みやおすすめツール5選
2023.11.13 DXツール -
年末年始にWeb広告を配信するメリットとは？おすすめ業界もご紹介
2023.11.02 WEBマーケティング -
年賀状の代わりに考える！新規顧客へアピールする新年の挨拶、ホームページ活用術
2023.11.01 DXトピックス -
ステマ規制とは？2023年10月から何が違法？ステルスマーケティングは景表法違反に
2023.09.12 WEBマーケティング -
生成AIとは？文章・画像生成AIの活用と問題点。企業は利用すべきか。
2023.05.19 DXトピックス
DXニュースについてABOUT DX NEWS
デジタルトランスフォーメーションを推進するにあたって参考となる国内外の事例、
デジタルマーケティングを自社内で行うインハウス化に関するお役立ち情報を提供しています。
DX NEWS
