- ABM
- AI
- BPO
- BtoBサービス
- Criteo広告
- DSP
- DXリテラシー研修
- EFO
- ERP
- Eve
- Facebook広告
- Googleスプレッドシート
- Google広告
- Google解析・分析ツール
- HRTech
- HubSpot
- IoTプラットフォーム
- iphone
- KGI
- kintone
- KPI
- Line
- LINE広告
- LPO
- SEO
- shopify
- twitter広告
- Webサイト
- Web制作会社
- Yahoo!広告
- Yahoo広告
- アクセス解析の基本の「き」
- アップデート
- アフィリエイト広告
- インハウス
- エンジニア向けスキルシート
- エンジニア育成
- オンライン学習
- カスタマーサクセスDX
- キントーン
- クラウド会計ソフト
- コロナウイルス
- ステマ
- タスク管理
- テレワーク
- ディスプレイ広告
- デジマの教科書
- データ分析
- ネット詐欺
- ノーコード
- ビジネス
- フィンテック
- マッチング
- リスティング広告
- リスティング広告運用の基本の「き」
- レンタルサーバー
- 不動産DX
- 介護DX
- 仕事効率化
- 冠婚葬祭DX
- 副業
- 動画広告・動画配信
- 勤怠DX
- 医療・介護DX
- 協業
- 営業DX
- 小売・飲食DX
- 広告DX
- 広告ブロック
- 建設・製造DX
- 支援サービス
- 教育・学習DX
- 新人デジマ女子のラクする仕事帖
- 新入社員向けおすすめ記事
- 旅行DX
- 景表法違反
- 有料画像サイト
- 業務効率化
- 法律相談
- 生成AI
- 統合仮想化ソリューション
- 薬機法違反
- 行政・自治体
- 補助金・助成金
- 製薬業界DX
- 観光・宿泊DX
- 請求書DX
- 議事録
- 財務・会計DX
- 資産管理DX
- 農業DX
- 運輸・物流DX
カラクリ株式会社、売らないWeb接客ツール「KARAKURI hello」を提供開始
カラクリ株式会社（東京都中央区 代表取締役CEO：小田志門）は4月28日、EC利用者の困りごとをAIが予測して解決に導くカスタマーサポート部門向けのWeb接客ツール「KARAKURI hello」を2022年5 月より提供開始すると発表した。
従来のWeb接客ツールのように「売る」ことを目的とせず、EC利用者の「困りごとを解決する」ことを目的にした「寄り添い型接客」で、ECの顧客体験価値の向上に寄与するサービスになる。
「KARAKURI hello」とは
「KARAKURI hello」は、カスタマーサポート部門向けのWeb接客ツール。
EC利用者の困りごとをAIが予測するため、これまでカスタマーサポート部門が対象としていた「問い合わせをする層」だけではなく、サイレントカスタマー（問い合わせすることなく離脱する層）へのアプローチが可能になる。
「KARAKURI hello」の特徴
特徴１：簡単運用！自動セグメンテーション機能が搭載
「KARAKURI hello」は、AIが顧客セグメンテーションを自動で実施する。機械学習を用いて「行動ログ」と「質問傾向」から、EC利用者が特定条件（購入・離脱・特定のコミュニケーションなど）を満たすかどうかを判定する。本機能により、Web接客ツールの運用負担を大幅に削減可能。
特徴２：問い合わせをしない顧客（サイレントカスタマー）へのアプローチが可能！
「KARAKURI hello」を活用すれば、これまでマーケティング部門もカスタマーサポート部門も見逃していた「サイレントカスタマー」へのアプローチが可能。ECサイトやネット証券などのオンラインサービス利用時に、「ログインできない」など疑問・不満を抱いたユーザーを予測し、最適なメッセージを表示する。
＜リンク＞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000025663.html
投稿者プロフィール
最新の投稿
DXツール2024年4月15日株式会社ASAHI Accounting Robot研究所、AI OCR「AISpect」に生成AI機能を追加した“Generative AISpect”をリリース - DXツール2024年4月15日株式会社Arch、現場のあらゆる機械の安全管理をデジタル化する「Arch 安全セーフティ」を正式リリース
- DXツール2024年4月12日株式会社グラファー、Graffer AI Studioにて、コード生成・実行やファイル参照ができる「Assistants API」を提供開始
- DXツール2024年4月12日アルサーガパートナーズ株式会社、セキュアな環境でGPT環境構築をしたい中小企業向けサービス「Chatty」を提供開始
おすすめ記事Recommended Articles
-
【Excelテンプレ有り】2024年版 年間販促カレンダーを無料ダウンロード／販促計画のお供に！
2023.12.28 お役立ち資料 -
【2023最新】画像生成AIとは？仕組みやおすすめツール5選
2023.11.13 DXツール -
年末年始にWeb広告を配信するメリットとは？おすすめ業界もご紹介
2023.11.02 WEBマーケティング -
年賀状の代わりに考える！新規顧客へアピールする新年の挨拶、ホームページ活用術
2023.11.01 DXトピックス -
ステマ規制とは？2023年10月から何が違法？ステルスマーケティングは景表法違反に
2023.09.12 WEBマーケティング -
生成AIとは？文章・画像生成AIの活用と問題点。企業は利用すべきか。
2023.05.19 DXトピックス
DXニュースについてABOUT DX NEWS
デジタルトランスフォーメーションを推進するにあたって参考となる国内外の事例、
デジタルマーケティングを自社内で行うインハウス化に関するお役立ち情報を提供しています。
DX NEWS
