TECHNOLOGY DXツール
ARTICLE'S TAGS
2023.05.08 DXツール

株式会社amptalkの「アンプトーク」が、ChatGPTを活用した架電・商談サマリー機能を追加

株式会社amptalk（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長：猪瀬 竜馬）は5月8日、AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・分析を行う「アンプトーク」において、生成AI・大規模言語モデルの分野で注目される技術であるMicrosoft社のAzure OpenAI Serviceである「ChatGPT」APIを活用し、クライアントの発言を中心に要約する「架電・商談サマリー機能」機能を提供開始すると発表した。

「アンプトーク」の概要

「アンプトーク」は、IP電話やテレビ会議システムなどあらゆるコミュニケーションツールと連携し、オンライン商談や通話を自動で書き起こし・要約・解析し、Salesforce / HubSpot / Slackに自動出力することで、オンライン商談を自動化・可視化する。

「アンプトーク」を用いることで、あらゆる企業のセールスイネーブルメントを実現し、インサイドセールスからフィールドセールス、カスタマーサクセスまで営業組織全体の生産性向上を支援する。

連携しているツールは、下記のとおり。

  • ビデオ会議：Zoom Meetings , Microsoft Teams , Google Meet
  • IP電話：Dialpad, Zoom Phone
  • SFA：Salesforce, HubSpot
  • チャット：Slack

「アンプトーク」のアップデート概要

「アンプトーク」におけるアップデートの概要は、以下になる。

・ChatGPTを用いてアジェンダごとに商談相手の発言を要約
商談相手の発言のみを抽出し、アジェンダごとに要約。
これらにより、クライアントの要望や意見を正確に把握することを可能にする。

・機能のオン/オフを可能にすることで、打ち合わせや商談の内容、各社のガイドラインに合わせ利用可能
ChatGPTを用いた要約機能は、Zoom Meetings, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom Phone, Dialpadそれぞれのツールにおいてオン/オフが簡単に設定することができ、商談や打ち合わせの内容、各企業の対応方針に合わせて利用することが可能。
個人情報の取扱の関係でデータが海外に転送されるリスクを顧客にしっかり伝える為にもZoom Meetings等で免責事項として事前の許諾を取る必要がある場合などもオン/オフの設定をフレキシブルに実施することが可能となっている。

・SalesforceやHubSpot、Slackへの架電・商談サマリーの自動入力
今まで入力に時間のかかっていたSFAへの自動入力がなされることにより、無駄な事務時間の削減を実施する。

＜リンク＞

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000084890.html

関連記事

  1. 株式会社amptalkのオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」、“HubSpot”に書き起こしデータを連携
  2. 株式会社amptalk、オンライン商談ツール「amptalk」に業界初の素早い振り返りを可能にするZoom対応『AI自動要約機能』を開発
  3. amptalk株式会社、Zoom商談を書き起こし、Salesforceに自動入力するオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」をリリース
  4. 株式会社RevComm、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を提供開始
  5. 【デジマ女子が教える】おすすめオンラインチャットツール4選

おすすめ記事Recommended Articles

DXニュースについてABOUT DX NEWS

デジタルトランスフォーメーションを推進するにあたって参考となる国内外の事例、
デジタルマーケティングを自社内で行うインハウス化に関するお役立ち情報を提供しています。

CONTACT お問い合わせ

03-6263-9628

営業時間：平日9:00～18:00

メールでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ

営業時間：平日9:00～18:00

DXニュース