株式会社PR TIMES（東京都港区 代表取締役：山口拓己）は2月28日、同社が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）にて、『AIチャットボット機能β版』を提供開始した。
「Tayori」のFAQから出力したデータを読み込むことでチャットボットを作成し、自社サイトなどに埋め込み利用できるようになる。
Tayoriとは、カスタマーサポートツール
「Tayori（タヨリ）」とは、顧客とのいい関係をつくるためのカスタマーサポートツール。
PC操作に不慣れな方にとっても簡単でシンプルな操作性が特徴で、「フォーム」「FAQ」「チャット」「アンケート」4つの基本的な機能をノーコードで専門知識無く作成・運用できる。
Tayoriで『AIチャットボット機能β版』を提供
『AIチャットボット機能β版』では、TayoriのFAQから出力したデータをAIチャットボットへアップロードすると自社サイトへ設置可能なコードを生成する。
新たにチャットボット用のFAQ作成や更新をする必要はなく、これまで運用してきたFAQがそのままチャットボットの知識になる。
チャットボットに入力されたキーワードから生成AIが類推して結果を導き出すことが可能。
つまり、チャットボット運用のためのシナリオを検討する必要もなく、FAQさえあればすぐに始めることができる。
TayoriのFAQをそのまま使って作成するので、FAQを別に作成する手間も省くことが可能。
▼AIチャットボット機能画面イメージ
▼AIチャットボット動作イメージ
Tayori『AIチャットボット機能β版』の料金
ベータ版では無料で提供する『AIチャットボット機能β版』は、正式版提供の後も、プロフェッショナルプラン（月額9400円～）とエンタープライズプラン（月額2万5400円～）で追加費用等なく利用できる予定。
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