トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市 代表取締役社⻑：明⽥篤）は12月10日、AIを活用して企業の営業活動をDX化し、売上アップへと導く新サービス「Talk Book（トークブック）」を2022年1月12日に提供開始すると発表した。
「Talk Book」をリリースする背景
- 営業活動でのオンラインセールスやインサイドセールスの重要性が高まる一方で、テレワークにより営業活動が見えづらくなる課題も発生。
- 特に電話業務においては、どのような営業トークで「受注/失注」したかが、個々の営業社員の経験やスキルに依存しがち。
- テレワーク下での新人育成、商談記録の作成や共有、営業ノウハウの蓄積なども、チーム全体の営業成果に大きく影響する。
- 営業活動の可視化や分析は、多くのマネジメント層が抱える課題に。
「Talk Book」の特徴
「Talk Book」は、IP電話で架電できるほか、通話録音、文字起こし、感情分析など、営業活動における通話内容の解析機能をセットにした営業ツール。
可視化した通話内容をもとにデータドリブンな営業トークが構築でき、商談数の増加や売上アップに貢献する。
「通話」は定性的・感覚的な活動に捉えられがちだが、様々な観点から分析することで、利用する人の活動量や特徴などを読み取り、業務改善に役立てられる可能性を秘めている。
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