株式会社Dot Homes（本社:東京都品川区 代表取締役社長:留田 紫雲 以下Dot Homes）は7月28日、宿泊施設のコンシェルジュ業務・マーケティング業務・バックオフィス業務をサポートする「オペレーターサービス」を提供開始した。
10～100部屋を有する小規模なラグジュアリー宿泊施設向けに特化したサービス。
オペレーターサービスとは？
DXソリューションによる「デジタルBPO」「マーケティングソリューション」の２軸で構成された、業務効率化・経営サポートサービス。
①デジタルBPO
IoT機器やシステムの導入により、集客・接客・清掃・経理などを遠隔サポートし、省人化・非接触でのサービス提供を可能に。バックオフィス業務の効率化だけではなく、チェックイン・アウトの自動化や客室用タブレットによるルームサービスの注文自動化など、顧客対応業務や複雑性の高い業務の効率化にも対応。
②マーケティングソリューション
独自に蓄積したデータを活用し、ビッグデータ解析を強みとした集客・収益の最大化を実現。競合施設の販売価格や客室稼働率などのデータと、マーケティング専門スタッフのサポートにより、SNSなどを活用した広報戦略の立案や適切な価格設定を行う。
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