タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区 代表取締役：望月亮輔）は4月28日、自社が開発・提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」において、ChatGPT APIを利用した接客採点機能を、β版として5月中旬にリリースすると発表した。
RURAとは、遠隔接客サービス
RURAとは、インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービス。
補足すると、対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できる。
少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もある。
接客採点機能「powered by ChatGPT」にできること
RURAの接客採点機能「powered by ChatGPT」にできることは、主に3つある。
- 遠隔接客の会話内容の文字起こしと要約
- 遠隔接客の採点
- より良い接客にするためのアドバイス
今後は、接客内容の横断的な検索、プロンプトの進化をさせるための機能をリリースしていくことにより、より良い機能へと昇華させていくとのこと。
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