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2021.08.10 DXツール

株式会社iDENサービス、chipperの共同開発で新型コロナウイルスワクチン予約のワンストップサービスを開始

株式会社iDENサービス(本社:福島県いわき市 代表取締役:岩本和裕)は8月10日、株式会社chipper(本社:東京都渋谷区 代表取締役:十時悠径)は共同で、新型コロナウイルスワクチン予約のシステム・コールセンターのワンストップサービス提供を開始した。

サービスの概要

今まで手動で予約受付・管理を行なっていた地方自治体や医療機関を対象とし、予約システム・電話での対応窓口までの一連のフローを構築する。

  1. 現在の課題・システムの必要要件をヒアリング
  2. 基本システムをベースに予約システム構築
  3. 予約システム利用者から予約を受付
  4. システムで必要情報を一括管理
  5. 365日対応電話オペレーション(キャンセル、日時変更、その他質問など)

<リンク>

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000074605.html

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