GLOSSARY デジマ用語集
2020.04.01 デジマ用語集

CRMとは

CRMとは、顧客管理と言われています。現代では、顧客ニーズは多様化し、現在に至っては顧客ごとに多様かつ複雑なニーズを抱えているケースが多くなってきたため、人力ではなく、ITシステムにインプットし分析していくことが重要です。

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