GLOSSARY デジマ用語集
2020.04.01 デジマ用語集

CTIとは

CTIとは、コンピューター電話統合とも呼ばれています。電話やファックスをコンピューター(主にPC)と統合させたシステムの総称です。CTIを導入すると、顧客の電話番号に基づいて記録・蓄積したデータベースから顧客情報を検索し、コンピューターの画面上に表示することができます。

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