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2020.04.01
デジマ用語集
SPINとは
SPINとは、英国人行動心理学者のニール・ラッカム氏によって開発・体系化されたセールスの技法。（Situation）状況質問：顧客の現状を理解する→（Problem）問題質問：顧客のニーズを明確にし気づかせる→（Implication）示唆質問：問題の重要性を認識させる→（Need payoff）解決質問：理想の状態をイメージさせるの４段階で顧客の潜在ニーズを引き出す方法です。
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