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2020.04.01
デジマ用語集
Tier1/2/3とは
Tier1/2/3とは、アプローチすべき企業リストを「見込み度合い」によってセグメント化したものです。Tierとは”層””階”などと言った意味があるので、Tier1ユーザー対応と既知の問題かどうかの確認が主な役割・Tier2検証作業等を通して問題を切り分け、その結果を元にユーザーに回答する役割・Tier3開発部門と密にコミュニケーションを取りながら、修正に注力する。といった、段階を表している。
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