GLOSSARY デジマ用語集
2020.04.01 デジマ用語集

CRMとは

CRMとは、顧客関係管理とも呼ばれております。顧客価値を高めるためのマネジメント全体のことを指します。顧客の情報を収集・分析して、最適で効率的なアプローチを行い、良好な関係を構築しする事で満足度を高め、売上アップも期待できます。

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