こんにちは。ぶっちーです。
営業って、本当にいろんなやり方があります。
でも、うちがずっと大事にしてきたのは、「売ること」でも「買わせること」でもありません。
なぜかって？
そのやり方って、一時的には成果が出るかもしれないけど、長く続かないからです。
むしろ、会社全体を疲弊させてしまうことの方が多いんですよね。
売れたのに、続かない。そして、疲れる
たとえばその場の勢いで売れたとしても、そのあとこうなります。
- 「話が違う」ってお客様が不満を持つ
- クレームや仕様変更の対応がどんどん増える
- 営業は謝りに回り、サポートも巻き込まれ
- 気づけば、利益どころか赤字になってる
こうなると、しんどいのは営業だけじゃなくて、
裏で支えてるスタッフたちもどんどん疲弊していくんですよ。
開発、運用、サポート、経理…
みんなが「なんでこんな案件、通したんだろう…」ってモヤモヤしながら、後処理に追われる。
それが続くと、給料は上がらないし、やる気もなくなる。
結果として、会社を離れてしまう人も出てくる。
自社都合の営業は、どこかで歪む
「売る」「買わせる」営業って、やっぱり自社都合なんですよね。
- 今月の数字が足りない
- ノルマをどうにか達成したい
- 少し無理してでも契約を取りたい
気持ちはわかる。でも、その無理って、いつかどこかにしわ寄せが出る。
それでは、健全なビジネスは続きません。
大切なのは、「買っていただく」営業
だからこそ、うちは“買っていただく営業”を大切にしています。
- お客様の課題にちゃんと向き合って
- 自分たちが本当に力になれるかを本気で考えて
- 無理そうなら、「今じゃないですね」と素直に伝える
そのうえで「じゃあ、ツギノテさんにお願いしよう」と言っていただけたら、
それってもう営業として最高の結果だと思っています。
「買っていただく」には、2つの努力が必要です
よく「売らない営業」って言葉を聞きますけど、
実際のところ、“売らない”っていうのは何もしないって意味じゃないんです。
本当に“買っていただく”ためには、それなりの努力が必要です。
その努力は、大きく2つに分かれます。
① 会社としての努力：欲しくなる製品をつくる
まずは会社としての努力。
要するに、そもそも「これ、欲しい！」と思ってもらえるものをつくること。
- 課題にちゃんと合ってるか
- 値段や導入のハードルが現実的か
- デザインやブランドに魅力があるか
- 使ったあとの“いい未来”がイメージできるか
営業がいくら頑張っても、モノが良くなければ選ばれません。
② 営業としての努力：この人から買いたい、と思ってもらう
もう一つは、営業個人としての努力です。
- 課題をきちんと聞き取る“会話力”
- 業界や他社事例を含めた“引き出しの多さ”
- ベストプラクティスに基づいた“提案の組み立て”
- 「売りたい」じゃなく、「一緒に考えたい」というスタンス
結局、お客様は“この人なら信頼できそうだな”っていう気持ちで決めています。
「選ばれる」には、この2つがそろってないと無理
いくら製品が良くても、営業の質が低ければ決まりません。
逆に営業がいくら頑張っても、製品が微妙なら選ばれません。
だからうちは、
「いいモノを用意する努力」と「信頼される営業になる努力」
この両方をちゃんとやっています。
自慢ですが…
ここまで書いてきたこと、理想論じゃないです。
ツギノテはちゃんと実践してきました。
自慢ですが――
- 「話が違う」と言われて解約されたこと、ありません。
- 夜中までスタッフに働かせたこともありません。
- 営業が売った案件で赤字になったこともありません。
これは、売ることより“信頼されること”を優先してきた結果だと思っています。
最後に
営業が無理をすれば、チームが削られます。
その場しのぎの売り方をすれば、ブランドが削られます。
だからこそ、うちはこれからも、
「選ばれる営業」であり続けたい。
お客様にも、チームにも、そして未来の自分たちにも、誇れる営業を。
ツギノテは、そういう会社であり続けたいと思っています。
